Política de devoluciones

🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 13 octubre 2025

En [nombre de tu tienda], queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos un proceso sencillo de devolución o cambio conforme a las siguientes condiciones:

📦 Devoluciones

Tienes hasta [7/15/30 días] naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

  • Debes presentar un comprobante de compra (recibo o número de pedido).

💰 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo del reembolso.

  • Si es aprobado, tu reembolso será procesado automáticamente a tu método original de pago dentro de [5 a 10 días hábiles].

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

  • Si el artículo fue comprado en oferta, el reembolso será por el valor pagado.

🔄 Cambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a ocobshop@gmail.com indicando el número de pedido y una foto del producto.

🚚 Envíos de devolución

Para devolver tu producto, por favor envíalo al remitente.

  • Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.

⚠️ Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de higiene o cuidado personal (como cosméticos, ropa interior, etc.).

  • Tarjetas de regalo o descargas digitales.


💬 Atención al cliente

Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos en:

📧 ocobshop@gmail.com

📱 3183062306